روند بازگردانی محصول
کلیه سفارشات ثبت شده در مهر پگاه بعد از تایید طرح نهایی ساخته می‌شوند. کارشناسان مهر پگاه طرح نهایی مهر را از طریق ایمیل و یا راه‌های ارتباطی دیگر برای مشتری ارسال می‌نمایند و پس از تایید طرح نهایی توسط سفارش دهنده، مهر ساخته میشود. در صورت هر گونه تغییرات، باید مراتب را از همان روشی که طرح برایتان ارسال شده است به اطلاع کارشناسان مهر پگاه برسانید.
در صورتی که بعد از تایید نهایی طرح، اشتباه تایپی و موارد مشابه آن در طرح وجود داشته باشد، مسئولیت آن به عهده مشتری (تائید کننده طرح) می باشد و مهر پگاه هیج گونه مسئولیتی در این مورد نمی‌پذیرد. کلیه تغییرات ناشی از اشتباهات پس از تایید طرح نهایی اگر شامل هزینه باشد باید توسط سفارش دهنده پرداخت شود. همچنین پس از تایید و ساخته شدن مهر به هیچ عنوان نمیتوان دستگاه انتخاب شده را تغییر داد.
تمامی سفارشات قبل از ارسال توسط کارشناسان مهر پگاه تست فنی و کیفی می‌شوند تا سفارشات بدون ایراد ارسال شوند. همچنین همراه کلیه سفارشات برگه تست مهر روی کاغذ ارسال می شود که نشان دهنده تایید مهر ساخته شده پس از آزمایش فنی و کیفی می باشد. در برگه ارسالی نحوه استفاده از مهرها توضیح داده شده است. حتما پیش از استفاده از مهر خود، برگه را با دقت بخوانید.
همچنین کلیه سفارشات پس از دریافت توسط مشتری تا 48 ساعت مهلت تست دارند. در صورتی که در این باره زمانی مشکلی در مهر ارسال شده وجود داشت، باید هرچه سریع‌تر با پشتیبانی مهر پگاه تماس بگیرید. پس از گذشت این زمان هرگونه مشکل فنی و ساختاری در مهر به عهده شما بوده و در صورت نیاز به تغییرات، هزینه آن اخذ خواهد شد.
در صورتی که در مدت زمان 48 ساعت مشکلی در مهر شما وجود داشت، پس از تایید این مشکل توسط کارشناسان مهر پگاه و هماهنگی لازم با پشتیبانی لازم است سفارش خود را به همراه فاکتور به مهر پگاه بازگردانید. هزینه ارسال این مورد به عهده مهر پگاه می باشد. (مشتریان تهران سفارش خود را از طریق پیک بازگردانند)
در صورتی که مهلت تست به اتمام رسیده باشد کلیه هزینه های ناشی از بارگرداندن محصول به عهده مشتری بوده و مهر پگاه مسئولیتی در این مورد نمی پذیرد. همچنین هزینه‌های ناشی از درخواست تغییر در طرح مهر به عهده مشتری می باشد. مجددا یادآور می شود امکان تغییر دستگاه انتخابی پس از تایید طرح نهایی و ارسال سفارش وجود ندارد.
چند نکته مهم:
- امکان تغییری در طرح و یا ابعاد مهر پس از تایید نهایی توسط مشتری وجود ندارد.
- امکان تغییر دستگاه پس از تایید طرح نهایی وجود ندارد.
- امکان بازگرداندن کالایی که سالم و بدون مشکل است وجود ندارد.
- امکان تغییر کالای ارسال شده که سالم و بدون مشکل است وجود ندارد.
- کالای مهر شماره زن بدون گارانتی و خدمات پس از فروش می باشد.
